För att säkerställa våra kunder optimal service och kortast möjliga handläggningstid ber vi dig att läsa texten nedan.
Här hittar du en beskrivning av köpprocessen samt svar på de flesta frågor som uppstår.
Om du inte hittar svaret på din fråga kan du naturligtvis kontakta oss via telefon eller e-post.
Betalning
Erbjudanden ges i form av en ifylld kundvagn som skickas via e-post från Kystgjerdet. Du slutför köpet genom att använda någon av våra betalningslösningar, antingen bankkort eller Svea Finans. Oavsett betalningsmetod är beloppet säkrat genom din bank, och du löper ingen risk för transportskador eller andra oförutsedda händelser som skulle uppstå.
Frakt eller hämta själv?
Kystgjerdet jämför alltid fraktpriser med både Bring och Schenker. Vi packar vanligtvis på europaller, och varorna folieras och bandas före frakt. Fraktpriserna varierar beroende på volym och avstånd/leveransadress, detta anges i alla erbjudanden där en leveransadress anges.
När projektet är packat och klart för leverans får du en spårningskod via e-post som är aktiv när beställningen anländer till det första centralkontoret. När speditören är redo för leverans kontaktas du för att ordna ytterligare detaljer. Lagerhyra debiteras efter 2 dagars lagring hos speditören, så beställ inte om du inte kan ta emot beställningen.
Vissa aktörer annonserar med "Fri frakt", men tyvärr är ingenting gratis och säljaren får betala för detta. Förlusten kompenseras som ökat pris/intäkt på själva produkten. Kystgjerdet tycker inte att den här modellen är rättvis mot våra lokala kunder som hämtar själva, och har valt att prissätta transporten som en separat post. Som jämförelse måste man titta på det totala priset och kvaliteten levererad till dörren.
Om du vill hämta din beställning själv får du ett e-postmeddelande när den är redo att packas. Du kan då hämta ditt projekt på Skjoldaveien 145, 5519 Haugesund (västra sidan av byggnaden). Vi har öppet vardagar 8.00-16.00.
Vad gör jag när jag justerar en sektion nedåt i längd och skär bort låsklämmorna?
Kystgjerdet är den enda leverantören som erbjuder specialtänger för att tillverka nya låsklämmor.
Vi skickar även låsplattor för att låsa ihop de övre skenorna.
Du kan hitta mer om detta i installationsanvisningarna.
Vilka färger levererar ni?
Våra vita produkter har färgen "Pärlvit" med färgkod RAL9003. Detta är en vit färg som har tillsatts några droppar svart för att minska det blå sken som uppstår i "signalvita" produkter. Du kommer att få en trevlig upplevelse om du sitter i solrummet med en levande vägg levererad av oss, samtidigt syns damm och orenheter mindre på denna typ av färg.
De grå modellerna av kuststängslet har färgkoden RAL7004.
Alla färger bleknar. Blekningen på ljusa produkter är så liten att den inte kan ses med blotta ögat, mätinstrument behövs. Mörka färger bleknar mer, vilket kan märkas med tiden, särskilt på platser som inte får sol och blekningen blir då märkbart mindre. Det är därför vi inte lagerför mörka färger som svart.
Bleks PVC-produkter?
PVC-blandningen innehåller tillsatser som gör staketet UV-beständigt. Detta är inte något som kan slitas/tvättas bort, och produkterna kommer därför att hålla sig lika bra över tid. Du kan läsa mer om detta här.
FDV (förvaltning, drift och underhåll)
Hur ofta ska den tvättas?
Tvättning sker lite efter behov. Vi rekommenderar generellt att spraya staketet på vår och höst med ett rengöringsmedel för PVC som innehåller benvax. Vaxet säkerställer att du behåller den fina glansen samtidigt som ytan blir slät och mindre lättåtkomlig för föroreningar. För mer envis smuts rekommenderas skrubbning med en svamp. Ett exempel på rengöringsmedel är "Globex 80" som säljs till exempel hos din lokala camping-/husvagnsleverantör.
Vi har fått feedback från våra kunder att "Magic Sponge" som köpts på Europris fungerar mycket bra i detta sammanhang.
För att ta bort ytrost och fläckar från rostfria produkter rekommenderar vi Innosoft B570 och Innoprotect B580.
Vilken höjd ska jag ha på räcket?
Hur kan jag få en offert?
Följande måste inkluderas i en offertförfrågan:
- Objektiv skiss
- Önskad produkt
- Monteringsmetod (vägg/trä/jord)
- Leveransadress
Hur är köpprocessen?
Processen listad i kronologisk ordning:
- Nödvändig information innan vi kan lämna ett erbjudande
- Undersökning
- Skiss-/ritverktyg
- Modell
- Monteringsmetod
- Leveransadress
- Jag vill utnyttja erbjudandet
- Betalning
- Produktion/Frakt
- Leverans
- Montering
Vad gör jag med höjdskillnader på väggen/terrassen?
Höjdskillnader löses bäst med en "trappa", men det går också bra att infoga en sluttande sektion. Det uppmuntras att skicka med en bild och mått på höjdskillnaden.
Jag vill sätta upp ett staket där det redan finns jord, kan jag göra det utan att behöva gjuta en mur?
Vi har en lösning för markmontering. Kort sagt gräver du ett hål, placerar stolpen i hålet och gjuter betong runt det. Stolpar för markmontering är därför längre. Se monteringsanvisning för markmontering.
Leveranstid
Kystfjerdet levererar till hela landet.
Det tar cirka 1–2 dagar för produktion och paketering, sedan 2–4 dagar för transport (anges i arbetsdagar). Under perioder med hög efterfrågan eller för specialanpassningar kan detta variera något.
Vi lagerför alla modeller men ibland upplever vi slut i lager, så nästa leverans är vanligtvis bara några veckor bort. Vid förseningar kommer vi att informera dig om detta vid beställning så snart som möjligt.
För specialbeställningar av glas gäller cirka 1 månad.
Montering
90 % av våra kunder installerar själva, resten får hjälp av en lokal snickare eller vän. Kystgjerdet har partners över hela landet som kan hjälpa till om du inte vill göra detta själv.
Våra installationsanvisningar hittar du här. Dessa inkluderar både markmontering och toppmontering på vägg för de olika modellerna. I dokumentet "Tips och tricks" hittar du smarta metoder för att lösa utmaningar vid installation.
När du delar upp sektioner får du bäst resultat om de delas lika. Det är marginellt tidsbesparande att sätta upp fullängdssektioner och sedan bara dela upp den sista sektionen i ett svep.
Modell/kvalitet
Kystgjerdet har Norges största utbud av modeller inom vårt segment.
Vi delar grovt in i följande egenskaper (dessa blandas normalt inte):
- Toppmodeller - 5-tums stolpar (127 mm x 127 mm)
- 80 cm höga, robusta pålar med 1 cm tjock bottenplatta
- Kort stolpavstånd ger ökad stabilitet
- Alla stödmurar levereras endast i denna kvalitet på grund av hållfasthet/stort vindskydd.
- Ekonomimodeller - 10 cm stolpar (98 mm x 98 mm)
- 30 cm låga galvaniserade pålar
- Längre stolpavstånd på vissa modeller
Undersökning
Kystgjerdet säljer hela sektionslängder och inte i meter. Alla längder på ett projekt måste därför mätas inom en hel cm. Yttermåtten används för både terrassen och väggen, d.v.s. den längsta måtten.
OBS: Projekt med oklara förklaringar/dispositioner/mål eller många förändringar längs vägen kan nedgraderas under perioder med begränsad kapacitet.
Produktdokumentation
Kystgjerdet utformar vad du behöver för ditt projekt baserat på längder som anges per sektion. Vanligtvis behöver du inte tänka på måtten före installationen.
Om du vill ha viktiga mätningar hittar du detta under dokumentationen för varje enskild produkt.
Sektionsindelning
Kystgjerdet levererar endast fullängdssektioner. Alla våra modeller kan enkelt justeras i längd vid montering efter behov. Undantaget är glasmodeller och diagonaler som kräver lite extra justering. Mer om sektionering finns under montering.
Lutning/lutning
För att beräkna lutningsgraden kan du ange höjdskillnaden (A) mätt över en horisontell längd (B).
Exempel: 10 cm höjdskillnad över en längd på 100 cm (detta motsvarar då 5,7 grader), Kystgjerdet beräknar graderna.
Trappa
Du uppmanas att skicka in ett foto, tillsammans med följande mått:
- Steg (stegdjup)
- Höjd (steghöjd)
- Överhäng/trappnos (sticker trappsteget ut längre upptill)
- Antal steg (hur många gånger du måste lyfta foten för att komma hela vägen upp)
Ytmontering
Kuststängslet har en lösning för utanpåliggande installation både i trappor och på plana däck.
Vinkel som inte är 90°
Här mäts 100 cm ut på varje sida av vinkeln och ett märke placeras. Måttet mellan märkena anges i cm, och Kystgjerdet beräknar sedan vinkeln.
Alla stolpar specialtillverkas i vår verkstad med hjälp av en CNC-maskin (datorstyrd fräsmaskin) för ett perfekt resultat.
Varumottagning
Frakt av reservdelar
Kustbevakningen skickar bara paket eftersom vi är beroende av spårning.
Det finns prisskillnader mellan att skicka ett Norgespakke som privatperson och att skicka ett paket som företag. Norgespakke riktar sig främst till privatpersoner och erbjuder zonfria fasta priser.
Företag använder ofta tjänster från Bring, som är en del av Posten Norge, men priserna här är vanligtvis zonbaserade och kan variera beroende på avstånd och volym. Det innebär att företag inte kan dra nytta av de fasta, zonfria priser som erbjuds privatpersoner genom Norgespakke.
Det kan därför vara mer kostnadseffektivt för småföretag eller nystartade webbutiker att skicka paket som individer för att hålla nere kostnaderna. Detta kan dock bli mindre effektivt över tid, eftersom det innebär manuell registrering och betalning för varje enskilt paket. I takt med att fraktvolymen ökar kan det vara mer lämpligt att ingå ett företagsavtal för att effektivisera processen, även om enhetspriset per paket kan vara högre.
Emballage och arbetet med packning/frakt ingår också i fraktpriset.
Hittade du inte det du sökte?
Misströsta inte!
Våra professionella kundtjänstrepresentanter hjälper dig gärna.

