For å sikre våre kunder optimal service og kortest mulig behandlingstid ber vi deg lese teksten under.
Her finner du beskrivelse av kjøpsprosessen samt svar på de fleste av spørsmål som dukker opp hos.
Skulle du ikke finne svar på ditt spørsmål kan du selvfølgelig kontakte oss på telefon eller e-post.
Betaling
Tilbud gis i form av en ferdig utfylt handlekurv som sendes på mail fra Kystgjerdet. Du gjennomfører kjøpet ved å benytte en av våre betalingsløsninger, enten bankkort eller Svea Finans. Uansett betalingsmåte er beløpet sikret gjennom banken din, og du løper ingen risiko ved transportskade eller annen uforutsett som skulle dukke opp.
Frakt eller hente selv?
Kystgjerdet sammenligner alltid pris på forsendelse hos både Bring, Schenker. Vi pakker som regel på europaller, og varer foliewrappes og stroppes før sending. Pris på frakt varierer etter volum og distanse/leveringsadresse, dette fremkommer i alle tilbud hvor leveringsadresse er oppgitt.
Når prosjektet er pakket klart for sending vil du få en sporingskode på e-post, denne blir aktiv når ordren ankommer første sentral. Når speditør er klar for utkjøring vil du bli kontaktet for å avtale nærmere detaljer. Lagerleie vil påløpe etter 2 dager liggetid hos speditør, bestill derfor ikke om du ikke kan motta.
Enkelte aktører reklamerer med «Gratis frakt», men ingenting er dessverre gratis og selger må betale for dette. Tapet tas igjen som økt pris/inntjening på selve produktet. Kystgjerdet synes ikke denne modellen er rettferdig ovenfor våre lokale kunder som henter selv, og har valgt å prise transporten som en egen vare. For sammenligning må du se på total pris og kvalitet ferdig levert på døren.
Ønsker du å hente selv vil du få en e-post når odren er pakket klart. Du kan da hente prosjektet ditt i Skjoldaveien 145, 5519 Haugesund (vest siden av bygget). Vi holder åpent hverdager 08-16.
Hva gjør jeg når jeg tilpasser en seksjon ned i lengde og skjærer bort låseklipsene?
Kystgjerdet tilbyr som eneste leverandør spesialtang for å lage nye låseklips.
Vi sender også med låseplater å låse toppvangene sammen.
Du finner mer om dette i monteringsveiledningene.
Hvilke farger leverer dere?
Våre hvite produkter har fargen «Perlehvit» med fargekode RAL9003. Dette er en hvit farge som er tilsatt noen dråper med sort for å dempe blåskinnet som oppstår i «signalhvite» produkter. Du vil få en behagelig opplevelse om du sitter i solveggen med levegg levert av oss, samtidig så viser støv og urenheter mindre på denne typen farge.
Kystgjerdets grå modeller har fargekoden RAL7004.
Alle farger falmer. Falmingen på lyse produkter er så liten at den kan ikke sees med det blotte øye, det trengs måleapparater. Mørke farger falmer mer, noe som kan merkes over tid, spesielt på steder som ikke får sol og falmingen da vil bli merkbart mindre. Dette er grunnen til at vi ikke lagerfører mørke farger som f.eks. sort.
Falmer PVC produktene?
PVC blandingen har tilsetninger som gjør gjerdet UV-sikkert. Dette er ikke noe som kan slites/vaskes av, og produktene vil derfor holde seg like fint over tid. Mer om dette kan du lese her.
Hvor ofte bør det vaskes?
Vask er litt etter behov. Vi anbefaler generelt å spyle over gjerdet vår og høst med rengjøring for PVC som inneholder bonevoks. Voksen gjør at du vil beholde den fine glansen samtidig som overflaten blir glatt og mindre tilgjengelig for forurensninger. For skitt som sitter mer fast så anbefales skrubbing med svamp. Eksempel på rengjøringsmiddel er «Globex 80» som forhandles f.eks. hos din lokale camping/caravan leverandør.
Vi har fått tilbakemelding fra våre kunder om at "Magisk svamp" kjøpt på Europris fungerer veldig bra i denne sammenhengen.
For å fjerne overflaterust og flekker fra rustfri produkter anbefaler vi Innosoft B570 og Innoprotect B580.
Hvilken høyde må jeg ha på rekkverket?
Hvordan kan jeg få et tilbud?
Følgende må inngå i en forespørsel om tilbud:
- Målsatt skisse
- Ønsket produkt
- Monteringsmetode (mur/tre/jord)
- Leveringsadresse
Hvordan er kjøpsprosessen?
Prosessen listet opp i kronologisk rekkefølge:
- Nødvendig informasjon før vi kan sette opp et tilbud
- Oppmåling
- Skisse/tegneverktøy
- Modell
- Monteringsmetode
- Leveringsadresse
- Jeg ønsker å benytte meg av tilbudet
- Betaling
- Produksjon/forsendels
- Leveranse
- Montering
Hva gjør jeg med høydeforskjeller på mur/terrasse?
Høydeforskjell løses best med en «trapping», men det går også an å sette inn en skrå seksjon. Det oppfordres å sende et bilde samt mål på høydeforskjellen.
Jeg ønsker å sette opp gjerde hvor det i dag er jord, kan jeg gjøre det uten å måtte støpe mur?
Vi har løsning for jordmontering. Kort fortalt graver man ut hull, setter stolpen i hullet og støper rundt. Stolper for jordmontering er derfor lengre. Se monteringsanvisning for jordmontert.
Leveringstid
Kystgjerdet leverer til hele landet.
Det tar ca. 1-2 dager for produksjon og pakking deretter 2-4 dager transport (oppgitt i arbeidsdager). I perioder med stor pågang eller ved spesialtilpasninger kan dette avvike noe.
Vi lagerfører alle modeller men opplever til tider å bli utsolgt, da er neste leveranse som regel bare noen uker unna. Ved forsinkelser vi vi opplyse om dette ved bestilling så langt det lar seg gjøre.
For spesial bestilling av glass gjelder ca. 3 mnd.
Montering
90% av våre kunder monterer selv, de resterende får hjelp av en lokal snekker eller venn. Kystgjerdet har samarbeidspartnere over hele landet som kan bistå om du ikke ønsker å gjøre dette selv.
Våre monterings anvisninger finner du her. Disse omfatter både jordmontering og toppmontering på mur for de forskjellige modellene. I dokumentet «Tips og triks» finner du smarte metoder for å løse utfordringer under montering.
For inndeling av seksjoner vil man få det peneste resultatet om disse deles inn likt. Det er marginalt med tid å spare på å sette opp full lengde seksjoner for så kun å dele inn den siste seksjonen på et strekk.
Modell/kvalitet
Kystgjerdet lagerfører Norges største utvalg av modeller innen vårt segment.
Vi deler grovt sett inn i følgende kvaliteter (disse blandes normalt sett ikke):
- Toppmodeller - 5 toms stolper (127mm x 127mm)
- 80cm høye kraftige innsatser med 1cm tykk bunnplate
- Kort stolpeavstand gir økt stabilitet
- Alle levegger leveres kun i denne kvaliteten pga. styrke/stort vindfang
- Økonomimodeller - 4 toms stolper (98mm x 98mm)
- 30cm lave galvaniserte innsatser
- Lengre stolpeavstand på enkelte modeller
Oppmåling
Kystgjerdet selger hele seksjonslengder og ikke i meter. Alle strekk på et prosjekt må derfor målsettes innenfor hele cm. Det benyttes yttermål både for terrasse og for mur, altså det lengste målet.
NB:Prosjekter med uklare forklaringer/skisser/mål eller mye forandringer underveis kan i perioder med begrenset kapasitet bli nedprioritert.
Produktdokumentasjon
Kystgjerdet prosjekterer hva du trenger til ditt prosjekt basert på lengder oppgitt pr. strekk. Vanligvis trenger du ikke tenke på målene før montering.
Ønsker du vitale mål finner du dette under dokumentasjon for hvert enkelt produkt.
Seksjonsinndeling
Kystgjerdet leverer kun full-lengde seksjoner. Alle våre modeller kan lett justeres på lengde under montering etter behov. Unntaket er glassmodeller og diagonaler som krever litt ekstra tilpasning. Mer om seksjonsinndeling kan du finne under montering.
Skrå/helling
For å regne ut gradene for helling/skrå kan du oppgi høydeforskjell (A) målt over en vannrett lengde (B).
Eksempel: 10cm høydeforskjell over en lengde på 100cm (dette tilsvarer da 5,7 grader), Kystgjerdet regner ut gradene.
Trapp
Det oppfordres til å sende et bilde, samt følgende mål oppgis:
- Inntrinn (dybde på trinn)
- Opptrinn (høyde på trinn)
- Overheng/trappenese (stikker trinnet lengre ut i overkant)
- Antall trinn (hvor mange ganger må du løfte foten for å komme helt opp)
Utenpåliggende montering
Kystgjerdet har løsning for utenpåliggende montering både i trapp og på flatt dekke.
Vinkel som ikke er 90°
Her måles det 100cm ut på hver side av vinkelen og settes et merke. Målet mellom merkene oppgis i cm, Kystgjerdet regner da ut vinkelen.
Alle stolper spesial produseres på vårt verksted vha. en CNC maskin (datastyrt fres) for et perfekt resultat.
Fant du ikke det du leter etter?
Fortvil ikke!
Våre proffe kundebehandlere hjelper deg gjerne.