Bakgrunn

For å forenkle kommunikasjon med våre kunder har vi her laget en informasjonsside som gjelder stolpetopper med lys.

Vi erfarte i 2022 at en leveranse av stolpetopper med lys ikke tilfredstilte våre krav til kvalitet, og besluttet derfor å designe våre egne lamper.

Prosessen fra design til produksjon er en langvarig prosess som innebærer produksjon av flere prototyper før man lander på et endelig produkt. I denne sammenhengen tok prosessen over 1 år.

Da vi mottok ferdig produkt fra fabrikk (i midten på juli 2023) oppdaget vi at produktet ikke ble levert ihht. spesifikasjonen. Det manglet blant annet dreneringshull inne i lampen, og elektronikken hadde ikke tilstrekkelig beskyttelse.

Samtlige av lampene vi mottok måtte derfor igjennom en manuell prosess her hos. Dette innebærer at hver enkelt lampe måtte pakkes opp, modifiseres og testes før vi kunne sende lampene ut.

På tross av modifiseringen har vi hatt noen utfordringer med lamper som slutter å fungere og vi satt i gang nok en prosess for forbedring av produktet.

Nye godkjente lamper er sendt fra vår leverandør (16.10.24) med forventet ankomst lager i uke 2-2025.

Oppsummering

Vi beklager ventetiden dette har medført, og vil understreke at Kystgjerdet fokuserer på kvalitet, fornøyde kunder og løsninger som skal vare over tid.

Den nye lampen "Vårlys" (til høyre i bildet ovenfor) har følgende fordeler sammenlignet med vår tidligere modell "Haugesund":

• Glass (istedet for gjennomsiktig PVC)
• Ingen skjemmende skruer
• Ingen lyslekkasje gjennom topplokket
• Mulighet for å veksle lysstyrke
• Samme design som våre standard topper "New england"

Vi er sikre på at våre kunder vil få en bedre opplevelse med et vesentlig bedre produkt enn vi har levert tidligere. Dette er verdt å vente på.

Vi prioriterer utsending av lystopper til våre tidligere kunder (som har reklamert) før vi fortsetter med utsending til kunder som har bestilt belysning i år.

Mvh. Teamet i Kystgjerdet

Haugesund, Oktober 2024